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下载问题写系统提示
如果问题发生在下载页，写清设备、系统版本、文件名称、保存位置和系统弹窗。iOS、安卓、Windows 和 Mac 的提示不同，直接写提示文字更清楚。
线路问题写场景和时间
如果问题发生在视频、会议、游戏或云端文件场景，写清地区、网络类型、出现时间、是否多设备都异常。没有场景和时间，后续很难判断范围。
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